FAQ EMK

Riparazioni

E’ necessario un numero per inviare in riparazione del materiale

No, è sufficiente inviarlo con Vostro corriere alla nostra sede di Ivrea.

Quando il materiale è considerato a fine vita?

Di norma lettori e codificatori sono considerati a fine vita e di conseguenza non           riparabile dopo 7 anni dalla data di produzione. Prendere informazioni e accordi     con l’ufficio commerciale

Come intesto la bolla di materiale non acquistato direttamente da EMK?

Prenda accordi con il Vostro fornitore, e invii la merce con bolla intestata al Vostro fornitore e con destinazione EMK sede di Ivrea.

Termini di consegna

Posso essere informato sulla data di consegna della merce?

Per ogni commessa (prodotti nuovi e riparazioni) viene inviato un fax di conferma         d’ordine con annotazione della data prevista di consegna.

Posso anticipare i termini di consegna?

Telefoni o invii una e-mail all’ufficio commerciale.

Atwrs.exe

Ho perso il sw Atwrs.exe, posso ri-averlo?

Non è più fornito dal 1999, deve essere acquistato il nuovo software WMM.

Wmm

Ho WMM Ver.1.8 ma mi viene richiesto il codice di attivazione, cosa devo fare?

Accenda il codificatore prima di aprire il programma WMM

Utilizzi il cavo seriale fornito a corredo e non altri.

Ho cambiato PC, devo re-istallare il WMM, è necessario richiede una nuova attivazione?

Verifichi quale versione di WMM possiede. Se possiede un MMTW e software        WMM Ver. 1.8 non è necessario richiedere ri-attivazione perché il software è già         legato alla matricola dell’MMTW

Se possiede un codificatore tipo ATW, con qualsiasi versione di WMM deve           richiedere l’attivazione.

 

Tmp-Sys

Quali dispositivi di lettura posso collegare al Master Controller?

I device della linea Tmp-Sys, quindi LME, NTS, NTS TDP, antenna radio Rs485.

Quanti alimentatori devo prevedere per la corretta alimentazione dell’impianto?

Di norma un alimentatore può alimentare un Master Controller con 10 Lme su un       festone di 150 metri.

Dc-Lite

Cosa è necessario fare per il cambio dell’ora solare/legale?

niente, alla prima apertura del software Dc-Lite, l’ora viene aggiornata.

Mi viene richiesto il codice di attivazione, cosa devo fare?

Telefoni all’ufficio commerciale di ivrea.